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Comme vous le savez peut être, Eglantine était mon chat adoré ! Alors bien que très présente dans mes inspirations, elle n’est pas très active pour m’épauler au quotidien dans cette aventure.


Brigitte et Emma sont venues m’épauler dans cette aventure depuis quelques temps. Elles m’aident dans l’ensemble des tâches que nous avons à gérer au quotidien. Création des tissus, travail avec les fabricants, préparation de vos commandes, suivi des livraisons, couture des modèles, tests qualité des tissus, gestion du site internet, communication, comptabilité, achats, relation avec les revendeurs, prospection commerciale… la liste est longue et nous ne nous ennuyons jamais !


Afin de nous permettre d’être plus efficaces dans notre travail, voici les réponses aux questions les plus courantes :

CHOISIR SES TISSUS

« Sergé, crêpe, popeline de viscose… Quelles sont les différences entre vos différentes viscoses ? »

« Pourrais-je recevoir un échantillon de ce tissu ? »

« Le Crêpe est-ce un tissu doux ou granuleux ? »

« Vos tissus sont-ils transparents ? »

« A quoi correspond 1 unité de tissu ? »

« Quelle est la laize de ce tissu ? »

« Où sont produits vos tissus ? »

« La couleur que je vois est-elle fiable ? »

« J’ai retrouvé cette photo d’un de vos tissus, va-t-il revenir en stock ? »

« Est-il possible de réserver un tissu ? »

« Est-ce que vos tissus froissent beaucoup ? »

« Vos tissus sont-ils adaptés pour coudre une robe de mariée / des tenues de cérémonies ? »

« Est-ce que vos viscoses pourraient convenir en doublure de veste mi-saison ? »

« Vos motifs sont-ils exclusifs ? Protégés ? Peut-on les utiliser ? »

« Quels tissus recommandez-vous pour les hommes ? Quels boutons ? »

« J'aimerai découvrir vos tissus en vrai avant de commander. Où puis-je trouver vos tissus ? Qui sont vos revendeurs ? »

« Je suis en Angleterre, puis-je acheter vos tissus ? »

« Peut-on venir vous voir à l'atelier ? »

CHOISIR SA MERCERIE

« Est-ce que je peux trouver des boutons assortis aux tissus ? »

« Quel est le diamètre de vos boutons ? »

« Pourriez vous m’indiquer quelle type d’aiguille utiliser pour coudre vos tissus ? »

« Je n'ai reçu qu'une étiquette offerte alors que d'autres en reçoivent 2 ou 3. »

VOTRE COMMANDE

« Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. »

« Je vous ai envoyé un message via le formulaire de contact et je n’ai pas reçu de réponse. »

LIVRAISON

« A combien s’élèvent les frais de port pour ce tissu ? »

« Quels sont vos délais de préparation des commandes ? »

« Quels sont les délais de livraison ? »

« Je n’arrive pas à obtenir le numéro de suivi de mon colis. »

« Où en est ma livraison ? »

« Je n'ai pas réussi à obtenir la livraison gratuite en colissimo sans signature »

RETOUR

« Je souhaite retourner un article, comment faire ? »

« J’ai reçu un article défectueux, comment faire ? »

PROFESSIONNELS

« Je suis un vendeur professionnel et je suis intéressé par vos tissus ! Quelle est la démarche pour devenir revendeur ? »

« Je suis une créatrice, un créateur de vêtements et vos tissus m’inspirent ! »

COUTURE / TECHNIQUE

« Quelle machine à coudre / surjeteuse utilisez-vous ? »

« Comment reconnaitre l'endroit de l'envers de vos tissus en viscose ? »

SALONS

« Puis-je recevoir une invitation pour les prochains salons créatifs (CSF) ? »

« Serez-vous présente au salon de Lyon Clermont Ferrand, Toulouse…etc ? »

PATRONS ET MODELES COUSUS

« Comment acheter vos patrons ? »

« Quel patron avez-vous utilisé pour coudre ce tissu ? »

« Je suis intéressée par vos réalisations cousues, comment les acheter ? »

J’essaie de répondre le plus vite possible à vos différentes questions, mais je ne peux pas me permettre de répondre à celles pour lesquelles la réponse est écrite dans la présentation du produit ou dans cette page. Je vous remercie donc pour l’attention que vous porterez à ces différentes réponses et aux pages qui présentent nos différents articles.


A très bientôt !
Zoé

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