Comme vous le savez peut être, Eglantine était mon chat adoré ! Alors bien que très présente dans mes inspirations, elle n’est pas très active pour m’épauler au quotidien dans cette aventure.


Brigitte est venue m’épauler depuis septembre 2019, elle m’aide à mi-temps dans l’ensemble des taches que nous avons à gérer. Création des tissus, travail avec les fabricants, préparation de vos commandes, suivi des livraisons, couture des modèles, tests qualité des tissus, gestion du site internet, communication, comptabilité, achats, relation avec les revendeurs, prospection commerciale… la liste est longue et nous ne nous ennuyons jamais !


Afin de nous permettre d’être plus efficaces dans notre travail, voici les réponses aux questions les plus courantes :

CHOISIR SES TISSUS

« Pourrais-je recevoir un échantillon de ce tissu ? »

« Sergé de viscose, crêpe de viscose… Quelles sont les différences entre vos différentes viscoses ? »

« Quelle est la laize de ce tissu ? »

« Vos tissus sont-ils transparents ? »

« A quoi correspond 1 unité de tissu ? »

« Où sont produits vos tissus ? »

« La couleur que je vois est-elle fiable ? »

« J’ai retrouvé cette photo d’un de vos tissus, va-t-il revenir en stock ? »

« Est-il possible de réserver un tissu ? »

PATRONS ET MODELES COUSUS

« Comment acheter vos patrons ? »

« Quel patron avez-vous utilisé pour coudre ce tissus ? »

« Je suis intéressée par vos réalisations cousues, comment les acheter? »

VOTRE COMMANDE

« Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. »

« Je vous ai envoyé un message via le formulaire de contact et je n’ai pas reçu de réponse. »

LIVRAISON

« A combien s’élèvent les frais de port pour ce tissu ? »

« Quels sont vos délais de préparation des commandes ? »

« Quels sont les délais de livraison ? »

« Je n’arrive pas à obtenir le numéro de suivi de mon colis. »

«Où en est ma livraison ? »

RETOUR

« Je souhaite retourner un article, comment faire ? »

« J’ai reçu un article défectueux, comment faire ? »

SALONS

« Puis-je recevoir une invitation pour le prochain salon Création et Savoir Faire ? »

« Serez-vous présente au salon de Lyon Clermont Ferrand, Toulouse…etc ? »

PROFESSIONNELS

« Je suis un vendeur professionnel et je suis intéressé par vos tissus ! »

« Je suis une créatrice, un créateur de vêtements et vos tissus m’inspirent ! »

J’essaie de répondre le plus vite possible à vos différentes questions, mais je ne peux pas me permettre de répondre à celles pour lesquelles la réponse est écrite dans la présentation du produit ou dans cette page. Je vous remercie donc pour l’attention que vous porterez à ces différentes réponses et aux pages qui présentent nos différents articles.


A très bientôt !
Zoé

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