Autres Questions
Un doute, une question… nos réponses à toutes vos interrogations sont ici !
Choisir ses Tissus
POURRAIS-JE RECEVOIR UN ÉCHANTILLON DE CE TISSU ?
La taille de mon entreprise ne me permet malheureusement pas de proposer un service d’échantillonnage gratuit. En revanche, vous pouvez commander uniquement 1 unité de tissu, soit 10 cm, afin de tester la matière et la couleur. Nous ajoutons aussi des échantillons dans vos commandes, mais cela est fait aléatoirement et en fonction de nos chutes afin de ne pas gaspiller de tissu.
SERGÉ DE VISCOSE, CRÊPE DE VISCOSE… QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE VOS DIFFÉRENTES VISCOSES ?
Le Crêpe de Viscose : On fait souvent le raccourci en qualifiant cette matière de « crêpe » tout court. Le crêpe n’est pas une matière, c’est un tissage. Ce dernier est caractérisé par son aspect légèrement granuleux, mais pas de panique le tissu reste doux au toucher. Il existe du crêpe de polyester (très utilisé dans le prêt à porter), du crêpe de soie, etc…
Le Sergé de Viscose : Le sergé est un autre type de tissage qui est reconnaissable grâce à ses jolies diagonales. Il existe donc aussi des sergés de coton, des sergés de soie etc…
Les sergés et les crêpes de viscose Églantine et Zoé sont aussi agréables à coudre qu’à porter car ils ne glissent pas sous la machine. Leur fluidité confèrera un très beau tombé aux vêtements cousus.
Tous nos sergés et crêpes de viscose sont fabriqués en Europe et certifiés Oeko-Tex.
QUELLE EST LA LAIZE DE CE TISSU ?
La largeur ou laize de chaque tissu est indiquée sur chacune des pages produits. Pour les viscoses, elle est généralement entre 140 cm et 150 cm.
VOS TISSUS SONT-ILS TRANSPARENTS ?
C’est une caractéristique du tissu à laquelle nous accordons beaucoup d’importance chez Églantine et Zoé.
Pour chaque tissu, cet aspect est précisé sur la page du tissu correspond ou lorsque nous citons le patron que nous avons cousu, nous précisons si nous avons doublé le tissu. Les photos du modèle cousu parlent aussi d’elles mêmes car nous ne retouchons pas la transparence des tissus sur nos photos. D’une manière générale, tous nos tissus peuvent être cousus sans doublure pour un haut et pour une jupe ou robe. Si ce n’est pas le cas (par exemple notre uni Nacre qu’il est préférable de doubler pour coudre un bas), cela est précisé sur le site.
A QUOI CORRESPOND 1 UNITÉ DE TISSU ?
Comme indiqué dans les pages des tissus, une unité correspond à 10 cm. Vous pouvez ainsi commander précisément la quantité dont vous avez besoin : 1m10, 1m20, 1m30… Pour commander 1 mètre, il suffit de prendre 10 unités, pour 1m50 : 15 unités et pour 2m : 20 unités et ainsi de suite.
OÙ SONT PRODUITS VOS TISSUS ?
L’origine de chaque tissu est précisée sur chaque page produit.
LA COULEUR QUE JE VOIS EST-ELLE FIABLE ?
Nous faisons tout ce que nous pouvons pour vous présenter des photos les plus fidèles possible à la réalité. Néanmoins, la luminosité de chaque écran d’ordinateur, de téléphone ou de tablette est réglée de façon différente donc les couleurs peuvent très légèrement varier.
J’AI RETROUVÉ CETTE PHOTO D’UN DE VOS TISSUS, VA-T-IL REVENIR EN STOCK ?
Tous les tissus Églantine et Zoé qui sont disponibles sont sur notre site internet. Si vous ne trouvez pas le tissu que vous recherchez, c’est qu’il est trop ancien et ne reviendra plus en stock.
Les produits qui ne sont plus disponibles sur le moment, mais qui reviendront, restent sur le site. Pour être prévenue de leur retour, le plus simple est de vous inscrire à l’alerte produit qui se trouve sur la page du produit concerné.
Pour être tenu informée de nos lancements et nouveautés, le plus simple est de s’inscrire à notre newsletter et de recevoir ainsi les dernières informations. Le lien pour s’inscrire se trouve sur la page d’accueil du site. https://www.eglantine-zoe.fr
EST-IL POSSIBLE DE RÉSERVER UN TISSU ?
Dans un souci d’équité par rapport à la disponibilité de nos collections, il n’est pas possible de réserver des tissus en ligne ou en vue d’un salon. Pour être tenu informée de nos lancements et nouveautés, le plus simple est de s’inscrire à notre newsletter et de recevoir ainsi les dernières informations. Pour vous inscrire, rendez-vous sur la PAGE D’ACCUEIL de notre site.
Patrons et Modèles Cousus
COMMENT ACHETER VOS PATRONS ?
Nous vous remercions pour votre intérêt, mais nous ne créons plus et ne commercialisons plus de patrons Eglantine et Zoé.
QUEL PATRON AVEZ-VOUS UTILISÉ POUR COUDRE CE TISSUS ?
Nous citons tous les modèles que nous utilisons pour coudre nos jolis tissus. Cela est précisé à chaque page tissu.
JE SUIS INTÉRESSÉE PAR VOS RÉALISATIONS COUSUES, COMMENT LES ACHETER?
Nous sommes une marque de tissus. Nous cousons nos différents tissus car c’est notre passion depuis toujours et afin que vous puissiez visualiser le tissu cousu et porté.
Nous ne cousons pas sur demande et sur mesure des vêtements dans le but de les commercialiser. Nous vendons des tissus afin que vous puissiez coudre vos propres vêtements. C’est beaucoup plus sympa de porter un vêtement que l’on a cousu soit même !
Votre Commande
JE N’AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE.
Un mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’issue de chaque commande. Vérifiez bien l’adresse mail que vous nous avez donné et pensez à jeter un oeil à vos SPAMS.
JE VOUS AI ENVOYÉ UN MESSAGE VIA LE FORMULAIRE DE CONTACT ET JE N’AI PAS REÇU DE RÉPONSE.
Nous essayons de répondre le plus vite possible à vos messages. N’hésitez pas à regarder les différentes questions – réponses que nous vous proposons sur cette page (la réponse à votre question est peut être dedans !) et pensez à jeter un oeil à vos SPAMS.
Les Salons
PUIS-JE RECEVOIR UNE INVITATION POUR LE PROCHAIN SALON CRÉATION ET SAVOIR FAIRE ?
Si je participe au salon Création et Savoir Faire de Paris, je fais gagner des places aux personnes qui suivent Eglantine et Zoé sur Instagram. Il s’agit d’un tirage au sort donc tout le monde a sa chance ! Il suffit juste de suivre le compte d’Eglantine et Zoé. M’envoyer un mail type en réclamant des places n’a donc aucune chance d’aboutir.
SEREZ-VOUS PRÉSENTE AU SALON DE LYON CLERMONT FERRAND, TOULOUSE…ETC ?
Nous courons sans cesse après le temps et il nous faut donc faire des choix en termes d’emploi du temps. Il ne nous est plus possible d’être présentes dans plusieurs salons par an. Nous ne serons donc pas présentes aux salons de Nantes, Toulouse, Clermont Ferrand, Lyon ou Brive, comme nous avons pu l’être par le passé.
Professionnels
JE SUIS UNE CRÉATRICE, UN CRÉATEUR DE VÊTEMENTS ET VOS TISSUS M’INSPIRENT !
Merci beaucoup pour votre intérêt !
Contactez-nous pour connaître nos conditions tarifaires préférentielles pour les professionnel(le)s : hello@eglantine-zoe.fr
JE VOUS AI ENVOYÉ UN MESSAGE VIA LE FORMULAIRE DE CONTACT ET JE N’AI PAS REÇU DE RÉPONSE.
Nous essayons de répondre le plus vite possible à vos messages. N’hésitez pas à regarder les différentes questions – réponses que nous vous proposons sur cette page (la réponse à votre question est peut être dedans !) et pensez à jeter un oeil à vos SPAMS.
J’essaie de répondre le plus vite possible à vos différentes questions, mais je ne peux pas me permettre de répondre à celles pour lesquelles la réponse est écrite dans la présentation du produit ou dans cette page. Je vous remercie donc pour l’attention que vous porterez à ces différentes réponses et aux pages qui présentent nos différents articles.
A très bientôt !
Zoé