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Vos questions

concernant les expéditions

Pour connaitre le prix des frais de port, le plus simple est d’ajouter les tissus et boutons souhaités dans votre panier ainsi que votre adresse de livraison. Le site calculera alors automatiquement le montant des frais de port et vous proposera les transporteurs adaptés à votre adresse.

La livraison est offerte en France Métropolitaine via Colissimo Points Relais pour toute commande supérieure ou égale à 95 €.

Pour voir, notre grille tarifaire selon nos différents transporteurs, rendez-vous à la fin de cet article.

 
 

Lorsque nous éditons votre bordereau d’expédition, vous recevez un mail qui vous indique votre numéro de suivi ainsi que les liens de suivi. Si vous n’avez pas ce mail, je vous conseille de vérifier dans vos SPAMS.

Vous pouvez également trouver le numéro de suivi dans votre espace client au niveau de la commande concernée.

Voici le lien pour le suivi :
La Poste Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Vous avez reçu un mail avec votre numéro de suivi lorsque nous avons préparé votre commande. Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez également trouver le numéro de suivi dans votre espace client au niveau de la commande concernée.

Une fois que vous avez votre numéro de suivi, rendez-vous sur l’interface de suivi du transporteur :

La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Bouton Perla Rose Magenta Eglantine et Zoe à coudre sur vos chemises, robes et blouses

Un Retour ?

concernant votre commande
tissu en jacquard motif ramo bleu a assortir aux boutons chic 15 20 mm rose perle nude bleu marine Bleu encre caramel

Vous disposez d’un délai de 15 jours, à compter de la date de réception de la marchandise, pour nous retourner contre remboursement vos achats s’ils ne vous conviennent pas. Les frais de retour seront à votre charge.

En ce qui concerne les tissus : seuls les tissus neufs, non lavés, non découpés, non cousus partiellement ou entièrement seront acceptés. En ce qui concerne les boutons : seuls les articles en parfait état seront acceptés. Les articles retournés devront être en l’état d’être revendus.

VOUS AVEZ LE CHOIX : 

– Echanger votre article pour une autre référence. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter dès que possible afin que nous puissions faire la réservation. Dès réception de votre colis, nous vous adressons la commande-échange. Les frais d’expédition du nouveau produit seront à votre charge.

– Obtenir un bon d’achat correspond au montant du produit retourné. Les frais de port et de retour ne rentrent pas dans le bon d’achat. L’avoir sera valable sur tout notre site pendant un an.

– Etre remboursé(e)  : nous vous rembourserons le prix d’achat du ou des produit(s) acheté(s), à l’exception des frais de port et de retour, sur la carte bancaire utilisée pour le paiement ou sur le compte Paypal utilisé dans un délai de 30 jours.

PROCEDURE DE RETOUR

Nous avertir en allant sur le site dans la rubrique “Nous contacter” : précisez bien si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement. 

– Préparer le(s) article(s) à retourner : état neuf dans l’emballage d’origine.
– Envoyer le colis par La Poste.

Adresse de retour :
Eglantine et Zoé
150 Route de l’Aiguille, Les Roques
46140 SAINT VINCENT RIVE D’OLT

– Conserver le justificatif de preuve d’envoi où figure la date de retour.
– Après vérification de l’état des produits retournés, vous recevrez le nouvel article, l’avoir ou vous serez remboursé(e)

Grille Tarifaire

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos tissus. Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin et sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés. Ce délai peut être plus long lors des lancements de collection ou des soldes. Je vous remercie pour votre compréhension.

Selon votre adresse, nous vous proposons plusieurs transporteurs : Colissimo avec ou sans signature, Colissimo en point retrait, Lettre Suivie et Delivengo pour l’international.

La livraison est offerte en France Métropolitaine via Colissimo Points Retrait pour toute commande supérieure ou égale à 95 €.

 

FRANCE

TARIFS  VIA LA POSTE LETTRE SUIVI FRANCE

TARIFS TTC

LETTRE SUIVIE

FRANCE

20 G 1.56 €
100 G 2.64 €
250 G 4.42 €
450 G 6.39 €



TARIFS VIA COLISSIMO FRANCE

TARIFS HT

COLISSIMO A DOMICILE 

SANS SIGNATURE

COLISSIMO A DOMICILE

AVEC SIGNATURE

COLISSIMO EN 

POINT RETRAIT 

OFFERT DES 95 €

0.25 KG 6.38 € 7.36 € 4.54 €
0.50 KG 7.18 € 8.16 € 5.28 €
0.75 KG 8.02 € 9.00 € 6.08 €
1 KG 8.71 € 9.68 € 6.72 €
2 KG 9.77 € 10.74 € 7.70 €
3 KG 10.72 € 11.69 € 8.60 €
4 KG 11.69 € 12.67 € 9.50 €
5 KG 12.63 € 13.60 € 10.38 €



OUTREMER



TARIFS  VIA LETTRE SUIVIE : UNIQUEMENT POUR OUTREMER 1 : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon

TARIFS NETS

OUTREMER 1

20 G 1.66 €
100 G 3.14 €
250 G 5.67 €
500 G 8.64 €



TARIFS VIA COLISSIMO ZONE OUTREMER 1 : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon


TARIFS HT

COLISSIMO A DOMICILE

AVEC SIGNATURE

COLISSIMO A DOMICILE

SANS SIGNATURE

0.50 KG 14.71 € 10.78 €
1 KG 18.86 € 16.35 €
2 KG 25.43 € 22.27 €
3 KG 32.00 € 28.22 €
4 KG 37.18 € 34.15 €
5 KG 43.14 € 38.34 €



TARIFS VIA COLISSIMO ZONE OUTREMER 2 : Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna et Polynésie Française


TARIFS HT

COLISSIMO A DOMICILE

AVEC SIGNATURE

COLISSIMO A DOMICILE

SANS SIGNATURE

0.50 KG 21.58 € 12.80 €
1 KG 26.70 € 19.89 €
2 KG 41.54 € 35.35 €
3 KG 58.49 € 50.78 €
4 KG 70.66 € 63.37 €
5 KG 85.39 € 78.14 €




EUROPE

TARIFS VIA COLISSIMO BELGIQUE

TARIFS HT

COLISSIMO A DOMICILE

AVEC SIGNATURE

COLISSIMO EN 

POINT RETRAIT 

0.5 KG 9.01 € 7.01 €
1 KG 11.00 € 9.00 €
2 KG 11.77 € 9.77 €
3 KG 12.63 € 10.63 €
4 KG 13.48 € 11.48 €
5 KG 14.27 € 12.27 €

TARIFS VIA DELIVENGO : Union Européenne hors Royaume Uni et Suisse

TARIFS HT

DELIVENGO

0.25 KG 7.90 €
0,5 KG 9.25 €
1 KG 11.00 €
2 KG 15.65 €



TARIFS VIA COLISSIMO EUROPE ZONE 1 : Allemagne, Luxembourg et Pays Bas

TARIFS HT

COLISSIMO A DOMICILE

AVEC SIGNATURE

0.50 KG 9.19 €
1 KG 11.22 €
2 KG 12.01 €
3 KG 12.88 €
4 KG 13.76 €
5 KG 14.56 €



TARIFS VIA COLISSIMO EUROPE ZONE 2 : Autriche, Espagne, Italie, Irlande, Portugal et Royaume-Uni

TARIFS HT

COLISSIMO A DOMICILE

AVEC SIGNATURE

0.50 KG 10.56 €
1 KG 13.43 €
2 KG 15.01 €
3 KG 16.00 €
4 KG 16.87 €
5 KG 17.79 €



TARIFS VIA COLISSIMO EUROPE ZONE 3 : Suisse, Suède, Estonie, Hongrie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie et Slovénie

TARIFS HT

COLISSIMO A DOMICILE

AVEC SIGNATURE

0.50 KG 11.76 €
1 KG 14.62 €
2 KG 16.35 €
3 KG 17.82 €
4 KG 19.62 €
5 KG 21.45 €



TARIFS VIA COLISSIMO EUROPE ZONE 4 : Finlande, Bulgarie, Norvège, Grèce, Roumanie et Croatie

TARIFS HT

COLISSIMO A DOMICILE

AVEC SIGNATURE

0.50 KG 13.78 €
1 KG 16.86 €
2 KG 18.56 €
3 KG 20.35 €
4 KG 22.76 €
5 KG 27.52 €



MONDE

TARIFS VIA DELIVENGO : Royaume Uni, Suisse, Australie, Canada, USA, Japon, Singapour, Thailande, Polynésie Française, Brésil

TARIFS NETS

DELIVENGO

0.25 KG 14.85 €
0,5 KG 17.80 €
1 KG 26.30 €
2 KG 39.90 €



TARIFS VIA COLISSIMO MONDE ZONE 4 : Algérie, Macédoine, Maroc, Tunisie et Turquie

TARIFS HT

COLISSIMO A DOMICILE

AVEC SIGNATURE

0.50 KG 13.78 €
1 KG 16.86 €
2 KG 18.56 €
3 KG 20.35 €
4 KG 22.76 €
5 KG 27.52 €



TARIFS VIA COLISSIMO MONDE ZONE 5 : Australie, Canada, Etats Unis, Inde, Japon, Singapour, Thailande et Vietnam

TARIFS HT

COLISSIMO A DOMICILE

AVEC SIGNATURE

0.50 KG 27.12 €
1 KG 29.99 €
2 KG 41.12 €
3 KG 52.24 €
4 KG 59.88 €
5 KG 63.91 €



TARIFS VIA COLISSIMO MONDE ZONE 6 : Argentine, Brésil, Maldives, Maurice, Nouvelle Zélande, Philippines et Taiwan.

TARIFS HT

COLISSIMO A DOMICILE

AVEC SIGNATURE

0.50 KG 31.10 €
1 KG 36.59 €
2 KG 50.24 €
3 KG 64.17 €
4 KG 77.82 €
5 KG 89.48 €

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